台鐵誤點退費規定2016/9/1起放寬 天災人禍皆賠

作者記者王苡嫣／台北報導 | 今日新聞NOWnews – 2016年8月31日 下午12:28

台鐵於官網宣布，9月1日起，如平交道事故、外物入侵路線、天然災害等，導致列車誤點120分鐘以上，

一年內可持證明免費再搭乘同級車種列車一次，但因9月中前票務系統尚未修改完成，將先退現金因應。

過去火車誤點，若是歸責台鐵，誤點45分鐘以上可全額退費，明日起誤點退費規定放寬，

民眾可選擇退費或持誤點車票免費搭乘同區間同等級列車一次；若 是不可歸責台鐵的天災人禍，

例如颱風、地震、闖越平交道發生事故等，該列車誤點超過2小時以上，

民眾持蓋上誤點證明的車票，一年內可免費搭乘同區間同等級 車種列車一次。

雖然台鐵公告9月1日起實施，但因票務系統修改進度尚未完成，預計9月中將修改好，

在9月中前退費將暫時以退現金因應。

另外，區間車延誤也會給予補償，可歸責台鐵延誤45分鐘可全額退費，

不可歸責台鐵延誤120分鐘，可免費搭乘同級同區間列車一次，持電子票證者，

當次乘車免扣款，持定期票者可延長使用期限一日。

持區間車票者需要檢附相關證明，譬如搭乘班次、乘車區間、列車出發時間、列車抵達時間等證明，

且經過車站站務人員或列車長確認後，再向車站申請延誤證明或退票。

文章來源 https://tw.news.yahoo.com/%E5%8F%B0%E9%90%B5%E8%AA%A4%E9%BB%9E%E9%80%80%E8%B2%BB%E8%A6%8F%E5%AE%9A9-1%E8%B5%B7%E6%94%BE%E5%AF%AC-%E5%A4%A9%E7%81%BD%E4%BA%BA%E7%A6%8D%E7%9A%86%E8%B3%A0-042840311.html